Shipping policy

POLITICA DE TRANSPORT

1. Zone de livrare

Livrăm produse în România și în țările Uniunii Europene. Pentru comenzi în afara acestor zone, vă rugăm să ne contactați în prealabil.

2. Termene de livrare

• România: 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• UE: 7–14 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație

Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în perioadele de vârf (sărbători, campanii promoționale).

3. Costurile de transport

• România: [ex. transport gratuit pentru comenzi peste 500 RON / 25 RON pentru comenzi sub acest prag]
• UE: [ex. calculat în funcție de destinație, afișat la finalizarea comenzii]

4. Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la plasare. Comenzile plasate în weekend sau de sărbători legale sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

5. Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, veți primi un email de confirmare cu numărul de urmărire (AWB). Puteți urmări coletul direct pe site-ul curierului.

6. Livrare eșuată

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă incorectă, destinatar absent repetat), costurile de re-livrare vor fi suportate de client.

7. Deteriorări în transport

Dacă produsul ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primire, cu fotografii ale ambalajului și produsului, la [email@l-coz.ro].

8. Curier

Lucrăm cu următorii parteneri de curierat: Fan Courier.